Page 19 - COSMILIFE-8

www .k uad. or g YIL:2 SA YI:8 HA ZİR AN 2025

duğumuz esnek ödeme çözümleri; HepsiJET Yapay zeka ve kişiselleştirilmiş alışveriş markaları geride bırakarak öne çıktı. Kozmetik
ile desteklenen hızlı ve doğru teslimat altyapı- deneyimi, e-ticaretin geleceğini kategorisi de 2024'te %130 büyüyerek dikkat
mız; müşteri hizmetleriyle 7/24 ulaşılabilirlik, şekillendiriyor. Sizce bu teknolojiler, çekici bir performans ortaya koydu. Bu büyü-
bu yapının temelini oluşturuyor. Tüm bunlar tüketiciyle marka arasındaki ilişkiyi nasıl mede, Hepsiburada platformunda resmi mağa-
sayesinde iki yıldır Türkiye'nin en çok tavsiye dönüştürecek? za açan NYX Professional Makeup, MAC, Kiehl’s
edilen e-ticaret markası konumundayız. Bu ve Lancome gibi lüks markaların büyük etkisi
güven duygusu, kullanıcılarımızın sadece alış- Yapay zeka, artık sadece bir teknoloji değil, oldu. Ayrıca, cilt bakım ürünlerinde yerel mar-
veriş değil; markayla bağ kurma biçimini de kullanıcıyla kurulan bağın mimarı haline geldi. kaların sayısında da belirgin bir artış yaşandı.
dönüştürüyor. Tüketici davranışlarını analiz edip öngörerek,
alışveriş deneyimini proaktif bir hizmete dönüş-
Pandemi döneminde e-ticaretin türüyor. Bu da markayla kurulan ilişkiyi daha
yükselişiyle birlikte 'yerli üretici' ve sezgisel ve kişisel hale getiriyor.
'KOBİ’lerin online pazara entegrasyonu
da arttı. Türkiye’deki KOBİ’lerin dijital Hepsiburada’da biz bu teknolojiyi yalnızca
dönüşümüne katkı sağlamak için neler uygulamıyor, kendi Ar-Ge merkezimizde geliş-
yapılabilir? tiriyoruz. ChatGPT destekli yorum özetleme,
kişiselleştirilmiş ürün önerileri gibi birçok yapay
KOBİ’ler Türkiye ekonomisinin bel kemiği. Di- zeka uygulamasını müşterilerimizin hizmetine
jitalleşme ise onların rekabet gücünü artırmak sunuyoruz. Operasyonel tarafta da rota planla-
ve sürdürülebilirliklerini sağlamak için vazge- ma, stok yönetimi ve teslimat süreçlerinde bu
çilmez. Ancak bu dönüşüm yalnızca teknik teknolojiyi aktif şekilde kullanıyoruz.
değil; görünürlük, pazarlama, finansal erişim
ve lojistik destek gibi alanların entegre şekilde Böylece kullanıcılarımızın yaşadığı deneyim
yönetilmesini gerektiriyor. yalnızca fonksiyonel değil, aynı zamanda bağ
kurucu bir yapıya dönüşüyor.
Hepsiburada olarak “Hepsiburada İş Ortağım” 2024, Hepsiburada’nın kozmetik ve
programı ile KOBİ’lere sadece mağaza açma kişisel bakım kategorisi için nasıl bir yıl
kolaylığı değil; uçtan uca bir dijital ticaret oldu? 2025’te bizi neler bekliyor? Yeni
altyapısı sunuyoruz. HepsiAd ile görünürlük, teknolojiler, hizmetler ya da bu alandaki
Hepsipay ile finansal çözümler, HepsiJET ile yatırımlarınızla ilgili bilgi verebilir misiniz?
teslimat sistemleri sağlıyoruz. 2024 boyunca
“İş Ortağım Buluşmaları”yla binlerce işletmeye 2024 yılı, Hepsiburada'nın Kozmetik ve Kişisel
bire bir destek verdik. Bakım kategorisi için önemli bir büyüme yılı
oldu. Bir önceki yıla oranla %125 büyüyerek
Kadın girişimcilere özel geliştirdiğimiz “Giri- dikkat çekici bir performans sergiledi. Bu bü-
şimci Kadınlara Teknoloji Gücü” programı ile yümeye ağız bakım ürünleri de önemli katkı
bugüne kadar 60 binden fazla kadın girişimciyi sağladı. Gıda takviyesi alanında ise sektöre yeni
dijitalle tanıştırdık. Hedefimiz bu sayıyı 2030 giren Favron, ilk yılında pazarda yer alan güçlü
yılına kadar 120 bine çıkarmak.

2025 yılında saç bakımında, şampuan sonrası
uygulanan bakım yağları ve destekleyici ürün-
lerin ön plana çıktığını gözlemliyoruz. Doğal
içerikli ve sürdürülebilir ürünlerin, markaların
temel öncelikleri arasında yer almaya devam
ettiğini görüyoruz. Bu yıl kategorinin büyüme-
sinde belirleyici rolü, alışkanlıklarıyla sektörü
dönüştüren genç tüketiciler üstleniyor.
Hepsiburada olarak 2025 yılında sürdürülebilir
ve karlı büyüme hedefimiz doğrultusunda iler-
lemeyi sürdürüyoruz. Müşteri memnuniyetini
ve sadakatini artırmak, Hepsipay ve HepsiJET
gibi yenilikçi çözümlerimizi platform dışına ta-
şımak öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.
İş ortaklarımıza daha fazla değer yaratmak,
dijitalleşme süreçlerine liderlik etmek ve or-
tak büyüme hedeflerini gerçekleştirmek için
çalışmalarımıza devam ediyoruz. Kadın girişim-
cilere verdiğimiz desteği artırarak, e-ticaretle
tanıştırdığımız girişimci kadın sayısını 2030
yılına kadar 120 bine ulaştırmayı hedefliyoruz.
Hepsiburada olarak yenilikçi ürün ve hizmet-
lerle müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın ha-
yatını iyileştirme misyonumuzla sektörde fark
yaratmaya ve değer üretmeye devam ediyoruz.

Sayfa | 19